• Pak je kans!

    Laat je in 1 jaar omscholen tot medewerker klantcontact.

    • Ben je al langere tijd op zoek naar werk?
    • Loop je er tegenaan dat je geen (passend) diploma hebt?
    • Heb je al langere tijd werkervaring in een branche waar je niet meer tussenkomt?
    • Lijkt het je leuk om te werken als klantcontactmedewerker?

    Het leer-werktraject Erkend Talent is dan misschien iets voor jou.

    • Je loopt een jaar lang stage bij een van de deelnemende organisaties (20 uur per week)
    • Je volgt in die periode de MBO3-opleiding ‘Waardevol Klantcontact’ (8 uur per week).
    • Een rijke vorm van leren dus! Aan het einde van het jaar heb je een MBO3-diploma en ben je toegerust om in dit werkveld een baan te vinden.

    Al 100 mensen gingen je voor! Dit jaar willen we zelfs 150 mensen aan het werk helpen, doe je mee?
  • De vacature: medewerker klantcontact m/v

    Wat ga je doen?

    • Je neemt de telefoon aan en staat de klant op een klantgerichte wijze te woord.
    • Je geeft juiste en volledige informatie aan de klant via de telefoon, balie of receptie.
    • Je ontvangt klanten op een gastvrije manier en helpt de klant door het beantwoorden van zijn vraag.
    • Je verricht administratieve werkzaamheden voor de afhandeling van het klantcontact.
    • Je doet werkervaring op bij een of meerdere deelnemende organisaties.
    • De bedoeling is om je zo veel mogelijk werkervaring op te laten doen in de periode van ongeveer een jaar. In deze periode volg je ook 8 uur per week een studie.

    Wat vragen wij?

    • Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met druk.
    • Je beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
    • Je bent flexibel en kan snel schakelen.
    • Je bent empathisch en in staat je in te leven in de klant.
    • Je hebt ervaring met het werken met meerdere computerprogramma's.
    • Je bent gemotiveerd en hebt een actieve leerhouding.
    • Je hebt minimaal een mbo3 werk- en denkniveau. Als je dit niet kunt aantonen maar wel zeer gemotiveerd bent, neem je deel aan een cognitieve capaciteitentest.
    • Je wilt 8 uur per week de mbo3-opleiding ‘Waardevol Klantcontact’ volgen naast 20 uur stage.

    Wat bieden wij?

    • Wij bieden jou de mogelijkheid om de opleiding ‘medewerker Waardevol Klantcontact’ vakinhoudelijk op mbo3-niveau te volgen, die wij volledig vergoeden. Hiervoor wordt een opleidingscontract afgesloten.
    • De reiskosten naar je stageplaats en de opleiding worden vergoed.
    • Je krijgt geen stagevergoeding voor de stage.
    • Je komt in een leuke collegiale werkomgeving en wordt door medewerkers begeleid.
    • De werkervaringsplaats geeft je de kans om, met je opleiding en behaalde diploma, op zoek te gaan naar een baan!
    Ontvang je op dit moment een uitkering?
    Als je een uitkering ontvangt, heb je toestemming van de uitkeringsorganisatie (UWV, gemeente e.d.) nodig om dit traject te volgen. Neem hiervoor zelf zo snel mogelijk contact op met je contactpersoon om de mogelijkheden te bespreken.
  • Solliciteer per regio

    Voor al deze regio's kun je solliciteren. De regio's met startdatum gaan definitief door.

    Arnhem-Nijmegen

    Start in september 2017

    Overijssel Drenthe

    Start in september 2017

    Midden Nederland

    Start in september 2017

    Groningen

    Zuid-Holland

    Noord-Holland

    Midden-Oost Nederland

  • “95% van alle deelnemers heeft zijn diploma behaald en 75% van de deelnemers heeft nu een vaste baan!”

  • Solliciteren

    Is dit leer-werktraject iets voor jou?

    Stuur ons je CV en motivatiebrief of –filmpje via erkend@ocaro.nl o.v.v. Sollicitatie leer-werktraject.

  • Sollicitatietraject

    Gesprekken

    • Als we jouw sollicitatie selecteren, nodigen we je uit voor een 'speeddate sollicitatiegesprek' bij een van de deelnemende organisaties.
       

    • Als je nog niet beschikt over een MBO3-diploma, volgt er na het eerste gesprek een cognitieve capaciteitentest.
       

    • Mogelijk volgt er een pc-vaardighedentest, dit is afhankelijk van je werkervaring.
       

    • Als de uitslagen goed zijn, ontvang je een uitnodiging voor een tweede gesprek bij een van de deelnemende organisatie. Je hebt dan ook de gelegenheid om mee te kijken op de werkplek.

    Inschrijven en starten!

    • Is de uitslag van de tweede gespreksronde ook positief dan schrijf je je in voor de stage en de opleiding;
       
    • De opleiding start met een 'Kick-off-dag'. De stage start in overleg met de organisatie waar je stage gaat lopen. 


    Bij definitieve plaatsing voor een werkervaringsplaats is het noodzakelijk om een Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overleggen of aan te vragen. De kosten hiervan worden vergoed.

  • Veel gestelde vragen

    Hieronder lees je een aantal veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

    Kan ik dit traject volgen met behoud van mijn WW-uitkering?

     

    Als je een uitkering ontvangt, heb je toestemming van het UWV nodig om dit traject te doen. Neem hiervoor zelf contact op met je contactpersoon van het UWV om de mogelijkheden te bespreken.

     

    Waar is het?

     

    Je loopt stage bij de organisatie waar je definitief geplaatst wordt. We houden daarbij zoveel mogelijk rekening met jouw reisafstand. Over de opleidingslocatie word je nog geïnformeerd na de sollicitatieprocedure.

    Wat zijn mijn kansen op een baan na deelname aan dit werk-leertraject?

     

    Na dit traject beschik je over een landelijk erkend MBO3- diploma, beschik je over 1 jaar werkervaring bij een professionele organisatie. De kans bestaat dat je na dit jaar een contract krijgt aangeboden. We geven dus geen baangarantie. Wel is het zo dat ongeveer een derde van onze deelnemers tot nu toe een baan heeft overgehouden aan het traject.

    Wat wordt er vergoed?

     

    Tijdens je stage krijg je geen stagevergoeding. Je volgt de MBO3-opleiding kostenloos.

     

    Reiskosten worden voor de MBO3-opleiding worden vergoed (1 dag per week). Reiskosten naar je stageadres ook.

  • Contact

    Heb je vragen?

     

    Dan kun je contact opnemen met Angelique Maalcke, projectmanager bij Ocaro, via onderstaand formulier of telefonisch: 0313 - 654 240.